Política de Reembolsos

Última actualización: 18 de julio de 2026

Garantía de satisfacción de 30 días

En Centriv ofrecemos una garantía de devolución de 30 días a partir de la fecha de tu compra o de la renovación de tu suscripción. Si el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso completo dentro de ese periodo.

Cómo solicitar tu reembolso

Los cobros y reembolsos son procesados por nuestro socio comercial Paddle.com, quien actúa como Merchant of Record. Para solicitar un reembolso puedes:

• Visitar paddle.net e ingresar el correo con el que realizaste la compra para gestionar el reembolso directamente.
• Escribirnos a hola@centriv.mx con el correo de compra y el motivo, y nosotros coordinamos el reembolso con Paddle.

Tiempos de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y del banco emisor. El reembolso se acredita al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Después del periodo de 30 días

Pasado el periodo de garantía, las renovaciones automáticas ya cobradas no son reembolsables como regla general. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu cuenta; conservarás el acceso al servicio hasta el final del periodo pagado y no se generarán cargos adicionales.

Casos especiales

Evaluamos caso por caso solicitudes fuera del periodo estándar cuando existan fallas del servicio atribuibles a Centriv, cobros duplicados o cargos no reconocidos. Contáctanos y con gusto te ayudamos.

Contacto

¿Dudas sobre un reembolso? Escríbenos a hola@centriv.mx y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.